Homepage 2017-11-21T16:21:02+00:00
Dall’esperienza di Phonetica, da 20 anni leader in Italia nel settore delle relazioni human to human, nasce INGO S.p.A., il nuovo Gruppo d’eccellenza dedicato allo sviluppo del business nel settore servizi e nella gestione innovativa dei processi di relazione.
Dai servizi di contact center cross canale, allo sviluppo di software e digital solutions “human technology”, ai percorsi consulenziali per esprimere il potenziale relazionale delle aziende. Grazie alla specializzazione di competenze e processi, ogni società parte del Gruppo INGO è in grado di soddisfare le specifiche esigenze di ogni mercato, creando nuovo valore nelle relazioni integrandosi facilmente nei progetti più evoluti e complessi.

Passione per le relazioni

SOLUZIONI INTEGRATE, UN BUNDLE UNICO NEL MERCATO DEI SERVIZI

Phonetica S.r.l., il contact center cross channel che gestisce in outsourcing sia i servizi di customer service,
numero verde, centralino, back office e telemarketing, interpretati in modalità cross channel,
sia progetti di gestione delle relazioni più evoluti attraverso innovativi progetti di customer experience.

Intoowit S.r.l., il technology solution provider che semplifica e migliora i processi di customer relation dallo sviluppo di nuovi touch point dedicati alla customer experience, agli apparati di IT operations, ai servizi di business automation.
Ogni soluzione Intoowit è progettata e sviluppata secondo il concept “Human Technology” fare innovazione sviluppando il potenziale dell’individuo attraverso la tecnologia.

Tessa S.r.l., la società di design delle relazioni, un modo nuovo di fare formazione e consulenza. Tessa rappresenta il punto d’incontro che porta armonia nelle relazioni e si pone l’obiettivo di valorizzare il potenziale relazionale delle persone, portando valore e benessere nei processi delle aziende.
Il suo valore distintivo è la capacità di costruire giorno dopo giorno un tessuto relazionale equilibrato.

“Valore nel tempo” come asset

In oltre 20 anni, dal nostro know-how e dalla gestione di processi sono nate numerose opportunità e best practices che ci hanno permesso di evolvere verso un cambiamento fatto di nuovi scenari, processi, tecnologie, progetti e persone.
La trasformazione del Gruppo nel tempo rappresenta la chiave per continuare a innovare nel futuro.

MISSION

“A part of”

INGO crede che “essere parte” sia l’unico modo per prendersi davvero cura delle relazioni delle aziende. Co-llaborare, co-creare, co-struire, co-progettare è il nostro modo per creare relazioni di valore con gli stakeholder lungo un percorso comune. Lo spirito di chi collabora con INGO, è lasciare un segno positivo, utile e concreto a coloro che entrano in contatto con noi.

La domanda che ci poniamo quando instauriamo relazioni con le persone è “io cosa posso fare?”

VISION

“Cosa
ci ispira”

INGO vuole essere il punto di riferimento che accompagna e guida le aziende verso una miglioramento nella gestione delle relazioni in continuo cambiamento e trasformazione; siano esse relazioni human to human, human to technology, human to process, human to places, human to environment.
Con la convinzione che “il futuro, in qualsiasi modo lo immaginiamo sarà sempre delle persone”.

VALORI

Bene comune

Tutte le nostre azioni sono mirate al raggiungimento del bene comune: per INGO, significa avere come primo obiettivo la soddisfazione di tutti i nostri partner, senza mai perdere di vista la loro e la nostra sostenibilità economica, relazionale e ambientale.
Siamo certi che l’unica garanzia di successo e durata di qualsiasi organizzazione risieda nei comportamenti basati sull’autenticità, l’equilibrio e la trasparenza nelle relazioni.

Innovazione

Osservare la realtà sotto nuovi punti di vista, valorizzare ed evolvere le competenze per realizzare progetti e soluzioni prima inesplorate, non essere mai completamente soddisfatti del risultato finale per migliorarci e sfidarci ogni giorno di più.

Qualità

La vera sfida che ci attende ogni giorno è offrire sempre servizi di eccellenza a condizioni sostenibili per i nostri clienti, attraverso il miglioramento continuo di competenze, strumenti, tecnologie e processi.

Passione

Nessun valore, missione o visione può essere realizzata senza passione.
Ė la passione che ci permette di prenderci cura dei nostri stakeholder, mantenendo la promessa di essere partner nei loro progetti e parte integrante nel raggiungimento dei loro obiettivi.

CONTATTI

Numero Verde

800.006.896